Целью создания настоящих правил (далее- Правил) является обеспечение безопасных и комфортных условий для всех посетителей (далее по тексту - Клиенты) центра оздоровительной физкультуры "Портал здоровья" (далее по тексту - Центр). Перед тем как воспользоваться услугами Центра, Клиенты должны изучить Правила, доступные на сайте или на информационном стенде Центра.
Оплата за услуги подразумевает согласие с условиями Правил.
В случае нарушения Правил со стороны Клиента, руководство Центра вправе прекратить договор о возмездном оказании услуг досрочно. При этом стоимость оплаченных, но не использованных посещений не возвращается.
Правила могут быть изменены и дополнены. Предыдущая редакция считается недействительной после размещения новой версии на сайте и информационном стенде Центра.
Режим работы Центра: понедельник-суббота с 9:00 до 21:00.
Клиенты могут находиться на территории Центра только в рабочее время Центра.
Администрация Центра оставляет за собой право изменять часы работы, предварительно разместив информацию об этом на сайте и на стойке администрации, а также закрывать Центр и его отдельные помещения на время ремонта, профилактических работ и по другим объективным причинам.
Клиенты Центра обязаны соблюдать правила общественного поведения и не беспокоить других посетителей, а также поддерживать чистоту на всей территории Центра.
Вход на территорию Центра разрешен только в бахилах или сменной обуви.
Клиентам Центра предоставляются индивидуальные шкафчики для хранения одежды. Ключ от шкафчика хранится у Клиента во время пребывания в Центре. После завершения занятий шкафчики должны быть освобождены.
Администрация Центра не несет ответственности за сохранность содержимого шкафчика, если владелец оставил ключ без присмотра или потерял его в момент пребывания в Центре. Рекомендуется не хранить ценные вещи и важные документы в шкафчиках.
В целях обеспечения безопасности и сохранности имущества Клиентов и сотрудников на территории Центра осуществляется видеонаблюдение.
Клиент обязан пройти инструктаж по технике безопасности у инструктора-методиста, ознакомиться с инструкциями по использованию всех видов тренажеров, а также соблюдать все рекомендации персонала Центра и правила техники безопасности.
Центр не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение инструкций по технике безопасности.
Вход на территорию Центра с домашними животными не допускается.
Пребывание на территории Центра в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или при наличии остаточных признаков употребления токсических веществ запрещено.
В целях обеспечения безопасности и сохранности имущества Клиентов и сотрудников на территории Центра осуществляется видеонаблюдение.
Фото- и видеосъемка на территории Центра возможны только при согласовании с руководством Центра.
На территории ООО «Портал здоровья» запрещается:
- курить;
- приносить и/или хранить любые виды оружия, легковоспламеняющиеся, ядовитые, взрывчатые вещества;
- приносить пищу на тренировочную зону, в раздевалки;
- самостоятельно пользоваться кондиционерами, и другой аппаратурой центра;
- препятствовать соблюдению режимов уборки и проветривания в помещениях;
- входить на территорию, предназначенную для служебного пользования, за исключением случаев, когда имеется специальное приглашение;
- приносить и пользоваться в помещениях электро-бытовыми нагревательными приборами;
- оскорблять посетителей и персонал центра, провоцировать или участвовать в драке, совершать иные противоправные действия, нарушающие общественный порядок, угрожающие жизни и здоровью, имуществу, затрагивающие честь и достоинство любых лиц, находящихся на территории центра, включая персонал;
- использовать помещения центра и прилегающие территории в политических и религиозных целях, в т.ч. проведения собраний, митингов, обрядов и т. п.
Все услуги Центра предоставляются по предварительной записи, которую можно сделать по телефону, посредством мессенджеров или лично в Центре в рабочее время. Последняя запись в рамках рабочего дня принимается за 2 часа до окончания работы Центра.
Администратор Центра связывается с Клиентом для получения подтверждения о визите в течение рабочего дня, предшествующего дате визита. В случае отсутствия обратной связи от Клиента в срок за 12 часов до времени визита запись считается аннулированной.
Оказание услуг Центра производится только после их оплаты в соответствии с действующим прейскурантом. Руководство Центра может устанавливать систему скидок. Информация о скидках доступна на информационном стенде Центра (на стойке администрации).
Оплата услуг производится через платежный терминал, наличными деньгами в кассе или безналичным платежом на банковский счёт организации. При оплате наличными администратор выдаёт фискальный чек, подтверждающий оплату. Если оплата произведена с использованием платёжной банковской карты, Клиенту выдаётся чек из терминала.
Перед получением услуги Клиент должен произвести оплату соответствующей услуги либо предъявить ранее оплаченный абонемент администратору.
Абонемент является именным и не подлежит передаче другому лицу. По просьбе администратора Клиент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.
По запросу Клиента абонемент может быть переоформлен на другое лицо.
Клиенты должны прибыть в Центр заблаговременно, чтобы иметь возможность переодеться, получить консультацию специалиста (при необходимости) и провести самостоятельную разминку в разминочной зоне. Клиенты, записанные на посещение первичного занятия, должны прибыть за 15 минут до начала занятия для заполнения анкеты о функциональном состоянии организма и переодевания.
Если Клиент задерживается и не может прибыть точно к назначенному времени, ему необходимо предупредить администратора, заранее сообщив об этом по телефону либо посредством мессенджеров до начала назначенного времени. В случае опоздания клиента, продолжительность услуги будет уменьшена на время его опоздания.
Клиент вправе изменить или отменить запись на услугу, заранее уведомив администратора Центра любым удобным способом (мессенджеры/телефонный звонок) - не менее чем за 12 часов до назначенного времени в рабочее время Центра. Если Клиент отменяет или переносит занятие в рамках абонемента менее, чем за 12 часов до начала, услуга считается оказанной, и денежные средства за пропущенное занятие не возвращаются.
Абонементы на услуги могут быть продлены на 10 календарных дней при условии уведомления Клиентом администрации Центра не менее чем за 12 часов до предполагаемой даты следующего визита.
При наличии командировочного листа, а также листа нетрудоспособности (больничного листа), срок действия абонемента пролонгируется на весь период, указанный в командировочном листе, а также листе нетрудоспособности (больничном листе).
Перед приобретением услуг Центра Клиент обязан заполнить анкету функционального состояния организма, выданную администратором. В этой анкете Клиент предоставляет информацию о своем здоровье, перенесенных и хронических заболеваниях, операциях, травмах и рекомендациях лечащего врача. Кроме того, рекомендуется иметь при себе выписки из медицинских документов и результаты обследований.
Клиент несет ответственность за предоставление полной и достоверной информации о состоянии своего организма. В случае сокрытия или предоставления неполной информации Клиент несет ответственность за свое физическое состояние во время и после оказания услуг), а также за возможные осложнения.
Доступ к физкультурно-оздоровительным занятиям предоставляется после предварительной консультации со специалистом Центра. Только специалист Центра разрабатывает и корректирует программу оздоровления.
Во время как индивидуальных, так и групповых занятий, инструктор-методист обеспечивает и контролирует правильное выполнение упражнений в соответствии с разработанной индивидуальной программой оздоровления, а также следит за тем, чтобы Клиент выполнял все рекомендации по технике безопасности.
Посещение Центра запрещено в случае наличия инфекционных, остро-респираторных и кожных заболеваний.
Центр не несет ответственности за ухудшение здоровья Клиента, если это произошло из-за острой болезни, обострения травмы или хронического заболевания, которое у него уже было до посещения.
Центр не несет ответственности за травмы, возникшие при выполнении упражнений, если требования инструктора методиста не были соблюдены.
Клиенты могут пользоваться только услугами, предоставляемыми персоналом Центра. Проведение личных тренировок другими посетителями запрещено.
Личная гигиена обязательна. Использование сильных ароматических средств перед тренировкой не рекомендуется.
Доступ на тренировочную площадку разрешен только в спортивной одежде и обуви.
Тренировка босиком запрещена.
Клиенты должны бережно относиться к спортивному инвентарю и нести материальную ответственность за его порчу или утерю.
Групповые занятия проводятся по расписанию, которое может быть изменено администрацией Центра. Администраторы и инструкторы-методисты обязаны информировать Клиентов о любых изменениях в расписании. Актуальное расписание доступно к ознакомлению на стойке администрации Центра.
Центр оставляет за собой право заменять инструктора-методиста, указанного в расписании.
При опоздании Клиентом на занятие более чем на 15 минут , инструктор-методист вправе отказать в доступе на занятие.
Во время занятий запрещается вести громкие разговоры, которые могут мешать инструктору-методисту и другим Клиентам.
Несовершеннолетние дети допускаются к занятиям либо в присутствии законных представителей (родителей, усыновителей/удочерителей, попечителей), либо самостоятельно при условии наличия письменного разрешения от родителей (усыновителей/удочерителей, попечителей).
Родители (законные представители) несут личную ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей, за исключением времени участия в групповых занятиях, индивидуальных тренировках и массаже.
При наличии у ребенка какого-либо заболевания, требующего применения лекарств, или риска возникновения экстренных ситуаций, родители (законные представители) должны уведомить об этом письменно. Они несут ответственность за достоверность предоставленной информации.
Центр может отказать в обслуживании ребенка с тяжелыми заболеваниями.
Родители обязаны приводить и забирать детей в установленное время.
Родители несут ответственность за поведение своих детей и соблюдение ими настоящих Правил.
Руководство Центра имеет право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
Контроль за соблюдением данных Правил осуществляется персоналом Центра.
Существенное нарушение этих правил может привести к аннулированию абонемента без возврата оплаты за неиспользованные Услуги.
Директор
И. А. Сницеренко